Prokurist Christian Heller, MeteringService, Naila

Im Jahr 2011 wurde begonnen, die Service-Mitarbeiter des MeteringService im Bereich der Kundenkommunikation zu schulen. Ausgeschrieben als „Telefon-Training“ wurde die Firma ZTN Kai Heß ausgewählt, systematisch alle Mitarbeiter des MeteringService in die Grundlagen der Kommunikation einzuführen. Durch die lebendige Art und Weise des Trainers Kai Heß und seinem Praxiscoach Dagmar Heß, war schnell der Großteil der Mitarbeiter von den Vorzügen dieses Coachings überzeugt.

Aufbauend auf dieses Grundlagentraining und dem positiven Mitarbeiter-Feedback, entschied sich die Geschäftsführung des MeteringService, den Coaching-Vertrag auf die Führungskräfteentwicklung zu erweitern.

Seit 2012 wurden systematisch die Führungswerkzeuge wie Konfliktgespräche, Kritikgespräche in Trainings, Workshops und Einzelgesprächen geschult. Begleitend waren auch immer die gern angenommenen Einzelgespräche zwischen Coach und Führungskraft zur Behandlung von individuellen Fragestellungen. Der stetige Aufbau von weiteren Führungskräften vergrößerte in den Jahren die Coaching-Runde. Ab 2013 wurden gemeinsam mit Kai Heß Führungsgrundsätze und Unternehmensleitlinien erarbeitet. In 2014 erfolgte dann die Erarbeitung eines Mitarbeitergesprächs und deren Umsetzung.

Neben den Führungskräften wurde auch ein Programm für potentielle Nachwuchskräfte, Projektmanagement und dem „Klassiker“ Kommunikations-Grundtraining seit 2012 jährlich durchgeführt.

Die mittlerweile seit über 3 Jahren andauernde, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit ZTN ist vor allem der anschaulichen und jederzeit flexiblen Art des Coachings von Kai Heß zu verdanken,  der es versteht, auf die individuellen Situationen und Anforderungen des MeteringService in seiner fortwährenden Wachstumsphase jederzeit eingehen zu können. Es stehen noch weitere gemeinsam Aufgaben an, welche der MeteringService gerne mit Kai Heß bewältigen möchte.

Thomas Fleischmann, Vicepres., CFO, Continental Automotive Switzerland
"ZTN entwickelte für uns einen Prozess der über alle Ebenen unseres Unternehmens ausgerollt wurde. ZTN versteht es, in einer offenen und klaren Weise die Sache auf den vielzitierten Punkt zu bringen. Schon nach wenigen Workshops konnten wir deutliche Fortschritte in punkto Führungsgrundsätze, Umgang miteinander und Verständnis füreinander erzielen. Wir werden diesen eingeschlagenen Weg auch weiterhin mit ZTN gehen, weil wir überzeugt sind, dadurch in unserem Unternehmen etwas zu bewegen."

Felix Beeler, Personalleiter, St.Galler Tagblatt AG
"Das PDP ist mir in der Vorstellungsrunde als anwenderfreundliches, in sich verknüpftes Baukastensystem begegnet. Die Bausteine decken die Elemente, welche die Qualifizierung des Mitarbeiters im Sinne der PE prägen, praxisorientiert ab. Im Rahmen der einstündigen Präsentation bot sich mir die Gelegenheit, bei einer Analyse mittels PDP-Baukasten mitzuwirken. Das Ergebnis der Blitz-Untersuchung widerspiegelte unsere Gegebenheiten im Feld „Mitarbeiter-Unternehmen“ in erstaunlich zutreffendem Masse."

Bürgermeister Thomas Ammann, Gemeindeamt Rüthi, SG

"Bereits gehört unser jährliches Wirtschaftsgespräch vom Donnerstag, 19. November 2009, der Vergangenheit an. Doch dieses wird mit einer Teilnehmerzahl von über 70 VertreterInnen aus der örtlichen Wirtschaft, dem Gewerbe und der Dienstleistung positiv in Erinnerung bleiben, dies vor allem aber auch Dank Ihres gelungenen Vortrages zum Thema "Ich selbst bin mein Beweger". Durch Ihre humorvolle und auflockernde Art sowie teilweise in kabarettistischer Form waren die Zuhörer bereits innerhalb weniger Minuten in Ihren Bann gezogen."
"Mittels alltäglicher Situationen aus dem Berufs- und Privatleben verdeutlichen Sie den Zuschauern, dass ein Ziel  nur dann erreicht werden kann, wenn auch über den Tellerrand hinaus geschaut wird. Mit dieser Fähigkeit, ist es möglich sowohl im beruflichen als auch im privaten Leben Konflikte zu vermeiden und somit das Zusammenleben mit den Mitmenschen harmonischer und konstruktiver zu gestallten."
"Im Mittelpunkt des Vortrages stand jedoch hauptsächlich das "TUN". Die Zuschauer sollten durch eigenes TUN Erfahrungen sammeln und daraus sowohl für das berufliche als auch für das private Zusammenleben lernen.

Zu Ihrem Erfolg gratulieren wir Ihnen und wir freuen uns, dass wir Sie als Referent zum diesjährigen Rüthner Wirtschaftsgespräch ausgewählt haben."

Ruedi Brunschweiler, Leiter Personal Gallus Gruppe
Referenzschreiben zum EIS Seminar
"Mit dem Seminar „EIS - Erfolg ist steuerbar" schliessen wir bei Gallus die Stufe 1 „Befähigung" unseres Programms zur Weiterentwicklung der Firmen- und Führungskultur ab, welches wir im Frühling 2011 mit Unterstützung unseres Partners ZTN gestartet haben. Das EIS Seminar rundet die bisherigen Trainings wie Handwerkzeuge des Führens, Konfliktmanagement, Kraftvoll führen etc. ab. Nachdem es in diesen Seminaren hauptsächlich darum ging, uns Führungskräften Instrumente in die Hand zu geben und das Bewusstsein für die tägliche Führungsarbeit zu schärfen, wird im EIS Seminar das Scheinwerferlicht direkt auf mich als Einzelperson gerichtet: Die Auseinandersetzung mit den persönlichen Visionen und die Herstellung des Bezugs zur Vision von Gallus sowie zur Aufgabe, welche ich in meiner Rolle im Unternehmen wahrnehme, ist ein besonders grosser Nutzen des Seminars und öffnet jedem Teilnehmer nochmals die Augen. Auch die Beschäftigung mit der Frage, was genau Erfolg für mich bedeutet und was ich TUN kann, um diesen zu haben, macht einmal mehr zweifelsfrei deutlich, wer der Steuermann meines Lebensschiffes ist: Kein Geringerer als ich selbst."

Dipl. Ingl. Claus Müller, Geschäftsführer, Stadtwerke Hof GmbH
"In  den letzten Jahren haben wir gemeinsam mit Ihnen erfolgreich an verschiedenen Projekten in den Gesellschaften der Stadtwerke Hof GmbH gearbeitet. Beispielhaft seien hier genannt:

• Erarbeitung von Führungsgrundsätzen
• Konzeption eines Mitarbeitergespräches
• Coaching von Vertriebsmitarbeitern

Die Workshops und Schulung von Ihnen wurden sowohl von den Führungskräften als auch von den Mitarbeitern sehr gelobt. Sie haben uns durch Ihre sehr natürliche und unkomplizierte Art der Moderation bei gleichzeitig hohem Praxisbezug Ihrer Vorträge überzeugt. Sie haben es stets geschafft, die theoretischen Hintergründe durch konkrete Handlungsempfehlungen für den Alltag hilfreich zu ergänzen. Wir können Sie daher für zukünftige Leistungen im Bereich Training und Consulting uneingeschränkt empfehlen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute"

Sabine Clever, Geschäftsführerin, AUREN Consulting GmbH
"Fachvortrag ZTN "Wer seine Mitarbeiter nicht kontrolliert, betrügt sie - und andere Missverständnisse in der Mitarbeiterführung" Im Rahmen unserer Veranstaltungsreihe in München stellte Herr Kai Hess von der Firma ZTN Training & Consulting sein neues Buch vor. Ein provozierender Titel, hinter dem noch viel mehr steckt, als man auf den ersten Blick denkt. Mit Fachwissen und Witz sorgte er für einen informativen Abend, in dem er einem immer wieder den Spiegel vorhielt.  Die Memokarten für den Schreibtisch lassen uns den ein oder anderen Rat nicht vergessen. Mein Favorit: " Der Chef als Müllhalde"! Vielen Dank, Herr Hess"

Wolfgang Fuhrmann, Geschäftsführer, BDS Oberfranken
"Der Bund der Selbständigen (BDS) Hof führt regelmäßig Unternehmerabende zu unterschiedlichen Businessthemen durch. Auf Empfehlung haben wir zum Thema „Mitarbeiterführung“ Hr. Kai Hess als Referenten gebucht. Bei dieser Veranstaltung hat es Hr. Hess geschafft, mehr als 60 Unternehmer aus ganz Oberfranken mit seinen fachlich kompetenten, praxisnahen und äußerst kurzweiligen Vortrag zu begeistern. Bei den mehr als 100 Veranstaltungen, welche der BDS Oberfranken jährlich anbietet, war der Unternehmerabend mit Kai Hess sicherlich einer der Höhepunkte im BDS Veranstaltungskalender. Wenn es um das Thema Mitarbeiterführung geht, kommt man an Herrn Hess nicht vorbei."

Robert Küng, Geschäftsführer, INHAUS Hohenems
"Neben dem positiven Feedback der involvierten Führungskräfte ist dabei vor allem die hohe Anwendungs- und Umsetzungsquote absolut einzigartig und erfreulich. Insgesamt stelle ich eine Entwicklung fest, die im positiven Sinne weit über den Erwartungen und auch weit über den bisherigen Erfahrungswerten mit internen Ausbildungen sind. Das von ZTN angebotene Gesamtpaket ist für Mitarbeiter und Führungskräfte verständlich, nachvollziehbar und rund und wird folglich auch gelebt."

Rainer Denndörfer, CEO, BD|SENSORS
"Wir möchten uns auf diesem Wege noch einmal ganz herzlich für die Durchführung der Führungskräfte-Seminarreihe bedanken. In kürzester Zeit haben Sie es geschafft, die Seminarteilnehmer für grundsätzliche Führungsthemen zu begeistern. Mit einer gelungenen Mischung aus Unterhaltung, Informationsvermittlung, Ernsthaftigkeit und aktiver  Teilnahme trugen Sie dazu bei, dass sich die Teilnehmer auch mit  kritischen Fragen aus dem beruflichen und privaten Führungs-Alltag konstruktiv auseinandersetzten. Wir waren von dem Schulungskonzept, der Darstellung sowie der Qualität der Seminarinhalte begeistert und  sehen uns in unserer Entscheidung - Sie als Seminarveranstalter  engagiert zu haben — nachhaltig bestätigt. Wir können Sie daher jederzeit uneingeschränkt weiterempfehlen und hoffen, dass auch in Zukunft das Unternehmen BD|SENSORS und die Führungskräfte von der ZTN-Methode profitieren werden."

Dipl-BW (FH) H.-J. Kummer, Geschäftsleitung, E. Schillerfleisch GmbH, Hof
"Seit 2006 arbeiten wir im Bereich Führungskräfteschulung und interne Mitarbeiterentwicklung mit ZTN zusammen. Ergebnis der Trainingsmaßnahme ist, dass unsere Führungskräfte deutlich selbstständiger geworden sind und eigene Entscheidungen treffen, ohne inmer eine Rückendeckung bei der Geschäftsleitung zu suchen. Dies entlastet uns deutlich. Bei Problemen werden z.B. selbstständig Besprechungskreise gebildet. Die Führungskräfte kommunizieren deutlich häufiger miteinander. Dies vor allem auch themenbezogener. Im Mittelpunkt steht dabei die Problemlösung und nicht Schuldzuweisungen, Rechtfertigungen oder Ausreden. Auch im Verhältnis zu ihren Mitarbeitern kommunzieren die Führungskräfte jetzt mehr und erklären Zusammenhänge deutschlier und besser. Wichtig erscheint mir auch, dass die Führungskräfte gelernt haben, noch mehr abteilungsübergreifend zu denken. Sie sind nicht zufrieden, wenn sie "ihre Arbeit" gemacht haben, sondern betrachten auch den Einfluss auf andere Abteilungen und denken so im Interesse des Gesamtunternehmens."

Markus Findeiß, Geschäftsführer, Küchen-Center Findeis GmbH, Hof

"Seit einem Jahr arbeitet das Küchencenter Findeiß im Bereich Personalentwicklung und Weiterbildung mit ZTN aus Naila zusammen. Anfangs stellten wir uns natürlich als kleineres Unternehmen mit 7 Mitarbeitern die Frage, was Personalentwicklung unserem Unternehmen bringen kann, was ZTN bei uns verändern kann. In mehreren Sitzungen wurden unsere Geschäftsführer im Bereich Mitarbeiterführung gecoacht (Themen Mitarbeitermotivation, Selbst- und Zeitmanagement, Gesprächsführung mit Mitarbeitern, etc.). In einem Tagesseminar mit allen Mitarbeitern unseres Unternehmens wurden die Themen "Interne Kommunikation und teamorientierte Zusammenarbeit" behandelt. Nach diesem Jahr kann ich sagen, dass sich tatsächlich Einiges verändert hat.

Innerhalb unserer Firma hat sich die Kommunikation deutlich verbessert: Ein zielgerichteter Informationsfluss hat zugenommen, es gibt einen gegenseitigen Austausch zwischen den Abteilungen und Aufgabenbereichen, Ideen werden diskutiert und vor allem umgesetzt, unsere Mitarbeiter sind motivierter. Unsere Mitarbeiter denken eigenverantwortlich weiter, nehmen der Geschäftsleitung selbstständig Arbeit ab und haben auch eine deutlich bessere Einstellung zur Firma. Gerade in unserem Spezialbereich "Großküchen und Firmenküchen" brauchen wir aktiv mitdenkende und handelnde Mitarbeiter. Hier hat uns das Training mit ZTN deutlich weitergebracht. Wir werden in den nächsten Jahren, entsprechend unseres Bedarfs, die Zusammenarbeit mit ZTN weiterführen."

DI Christian Wohlmuth, Direktor, Stadtwerke Kapfenberg GmbH

Wilhelm Puchta, Geschäftsführer, ontec GmbH Naila
"ZTN führt zurzeit im Hause Ontec eine längerfristige Weiterbildungsmaßnahme für Führungskräfte (Abteilungsleiter) durch. Ziel dabei ist es, das unternehmerische Denken der Führungskräfte zu verstärken, Führungswerkzeuge weiterzuentwickeln sowie persönliche Führungseigenschaften zu verbessern. Der gesamte Trainingsprozess erstreckt sich über mehrere Termine und variiert sehr stark hinsichtlich der Durchführung (Mitarbeiterbefragung, Schulungen, Workshops, Einzelgespräche). Durch die verschiedenen Ansatzpunkte kommt die Weiterbildungsmaßnahme bei allen Mitarbeitern sehr gut an. Die Akzeptanz ist allgemein hoch. Das gesamte Programm ist sehr flexibel gestaltet und dadurch sehr individuell auf die speziellen Bedürfnisse unseres Unternehmens abgestimmt. Bereits nach den ersten durchgeführten Maßnahmen stellten wir eine deutliche positive Veränderung bei unseren Führungskräften fest. Es wird mehr und offener miteinander gesprochen, Probleme selbständiger angepackt und lösungsorientierter gehandelt. Auch das ständige Feedback zwischen der Geschäftsleitung und Herrn Heß, ZTN ist hilfreich bei der Einschätzung der Führungskräfte durch die Geschäftsleitung. Auch will ich noch bemerken, dass wir mit der Vorgehensweise, wie Herr Hess die Defizite unserer Führungskräfte lokalisiert und die Führungskräfte motiviert, an sich zu arbeiten, sehr zufrieden sind. Wir erwarten uns von den weiteren geplanten Maßnahmen weitere positive Impulse für unser Unternehmen. (Mai 2007)"

Ernst Müller, Druckerei Müller, Selbitz

"Herr Heß verstand es sehr gut, in seinen lebendig gestalteten Seminaren unsere Mitarbeiter anzusprechen und nachhaltig zu motivieren. Wir waren sehr zufrieden und würden uns bei Bedarf im Bereich Mitarbeitermotivation, Kommunikation und Vertrieb wieder an Herrn Heß wenden."

Albert Koller, Jansen AG, St. Gallen

"In zwei externen Workshops hat ZTN unsere 80 Führungskräfte mit dem Thema "Ich selbst bin mein Beweger" begeistern können. Reinhard ist es ausgezeichnet gelungen, durch seine lebhafte, intensive und spannende Vortragsweise die Teilnehmenden zu aktivieren. Auch inhaltlich hat Reinhard unsere Erwartungen übertroffen und konnte unsere Führungskräfte überzeugen sowie nützliche Anregungen und Impulse für ihren Führungsalltag vermitteln. Wir können Reinhard als Führungstrainer bestens weiterempfehlen und danken ihm für die lehrreichen und abwechslungsreichen Stunden." (August 2004)

Karin Maurer, BTI Switzerland Ltd. Olten
"Ich bedanke mich nochmals herzlich für Deinen hervorragenden Einsatz. Das Training war das Beste was ich in den letzten 25 Jahren Kuoni resp. BTI besuchen durfte." (Juni 2004)

Monika Mandl, Gebrüder Weiss Wien
"Fast 2 Jahre nach Abschluss meiner ITA-Ausbildung bei ZTN habe ich mittlerweile in unserem Konzern an die 30 Seminare oder Workshops zu unterschiedlichen Themen abgehalten. Reinhard schafft es als Mann der Praxis ausgezeichnet, die Teilnehmer auf ihren Trainereinsatz vorzubereiten; Rollenspiele und aktives Ausprobieren von schwierigen Situationen (wie gehe ich mit „Störenfrieden“ um?) haben uns sehr unterstützt. Auch in persönlicher Hinsicht ist diese Ausbildung eine große Hilfe. Wir haben erfahren, wie wir unsere Stärken der Moderation und Kommunikation mit Menschen optimal einsetzen können und gelernt, die Trainings entsprechend aufzubauen (welche Methode passt am besten zu mir?)." (2002)