Wer bist du?
Mein Name ist Kai Heß, Jahrgang 1961. Ich wohne in Berganger bei Glonn, in Oberbayern, bin verheiratet und habe 2 Kinder.

Was willst du als Trainer bewirken?
Entscheidend ist für mich als Trainer, dass sich nach meinen Trainings in den betreuten Firmen und bei den Teilnehmern etwas bewegt. "Bewegen" heißt für mich, dass die Teilnehmer mit mir ein Ziel entwickeln, und wir dann gemeinsam die ersten Schritte in diese Richtung gehen. Am Schönsten ist natürlich, wenn dieses Ziel möglichst schnell erreicht wird.

Was hast du bisher gemacht?
Nach meinem Abitur habe ich in München Jura studiert und dann in der „Freien Wirtschaft“ als Vertriebsleiter beim zweitgrößten deutschen Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen gearbeitet. Seit 2004 bin ich Trainer bei ZTN.

Was ist deine Stärke in Trainings?
Es gibt viele verschiedene Seminarteilnehmer: Die Seminargänger, die gerne und viel auf Trainings gehen, die Skeptischen und Ängstlichen, die mit Seminaren eigentlich gar nichts anzufangen wissen, und die Abwartenden. Diese alle unter einen Hut zu bringen und sie für die Trainingsinhalte zu begeistern, ist meine Stärke. Dazu bedarf es einer gewissen Lockerheit und Spaß, andererseits aber auch des nötigen "Tiefgangs", der Anstoß zu Veränderungen gibt.

Was für Trainings machst Du?
Meine Trainings haben 2 Schwerpunkte. Zum einen umfassen sie alles, was mit dem Thema „Kundenorientierung und Verkauf“ zu tun hat: Wie gehe ich auf Kunden zu, wie finde ich neue Kunden, wie telefoniere ich richtig, wie verkaufe ich richtig und, wie gehe ich mit Kundenbeschwerden um? Zum anderen arbeite ich mit Führungskräften: Was heißt Führung, wie funktioniert Führung besser, wie kann ich mich als Führungskraft weiterentwickeln?

Was ist dein Lebensmotto?
„Sei immer ehrlich zu dir selbst.“ D.h.: Wichtig ist, sich selbst kennenzulernen, seine eigenen Stärken und Schwächen (ehrlich) zu erkunden und zu akzeptieren, und sich selbst auf sich verlassen zu können. Wichtige Dinge, die man sich vornimmt - auch über den „inneren Schweinehund“ hinweg - konsequent zu verfolgen, ohne sich Ausreden zu suchen oder gelten zu lassen. Ach so, und: „Nimm dich selbst nicht so wichtig!“

Wieso genau sollten Kunden dich als Trainer verpflichten?
Weil ich all das, was ich in den Trainings erzähle und tue, selbst erlebt und angewandt habe und vor allem auch glaube. Das kommt bei den Teilnehmern rüber und verleitet zum Ausprobieren.

Kontakt:

Kai Heß, ass.jur.
Kapellenweg 1a, 85625 Berganger, Deutschland 
T +49 8093 9059862, F+49 8093 9059863
kai.hess@ztn.biz